跟客户沟通应该具备一定的沟通能力和技巧,比如听、观察、提问、解释以及交谈的技巧。 一)“望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时,这可以让顾客感到舒服。 三、不时的赞美你的客户 卡耐基说“人的弱点之一就是喜欢别人赞美”,每个人都觉得自己可夸耀的地方,销售员如能够抓住顾客的这个心理很好的利用,就3.不要以“大权在握”的姿态与对方进行谈判。即便你是能做出最终决定的人,最好也不要让对看出来,如此,当谈判不利时,就可以用类似“我做不了主”的借口来施展缓8、跟客户聊的时候不能乱说话,随意许诺条件,必须要有自己的底线与原则,不能被客户牵着走。1、顾客说:我要考虑一下。 对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。 (1)询问法: 通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如这里有六个语言技巧，相信一定可以帮到你。首先我们要知道在跟顾客交流时说话不能颠三倒四、要突出重点，围绕产品介绍。顾客进店的目的就是为了购买产品，而不是陪你聊，尤其是赶那么,在销售的过程中,如何与客户进行愉的沟通呢? 1、寻找话题,让客户讲话 寻找话题,让客户不停地讲下去,这是人员的首要责任,这不但可以听得全面,而且容易了解到客户不经意点评:认同是个好技巧,遇到不好处理的问题,在解释前使用认同技巧往往使导购的说服力大增,然后再给以质量承诺以降低其顾虑心理,顺便可以强调特价品的优点以推动顾客成交。 导购:我